8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5414：好评
没有订到房车，有机火锅味道是不错，房间卫生只能算过得去。总的来说性价比实在不高。
会员1876：好评
很别致很有韵味的地方，好多地方美不胜收，入住的房车，很新鲜，是一次有趣的入住经历！
会员6368：好评
住宿条件实在是一般，可归档为国营三星，亮点是餐饮，晚餐预约了四人套餐，就餐环境和菜品不错。早餐在西餐厅，可以看见小湖和大草坪。服务实在是不敢恭维，真不知道这样的服务之前怎么还会有会员加盟？